La publicidad trae visitas. El servicio construye negocios.
CustoMás enseña a los negocios pequeños a convertir el servicio al cliente en su mayor ventaja competitiva.
POR QUÉ EXISTIMOS
CustoMás nació de una observación simple después de 20 años trabajando con negocios pequeños: los dueños invierten en publicidad para atraer gente nueva, mientras pierden silenciosamente a los clientes que ya tenían.
La mayoría cree que su problema es la falta de clientes. Casi siempre el problema es otro — no saben cuidar a los que ya tienen.
91%
de los clientes insatisfechos
nunca se quejan. Simplemente se van.
5×
más caro
conseguir un cliente nuevo que retener uno.
1 de 3
clientes se pierde
por la atención, no por el precio.
Harvard Business Review · Lee Resources · Bain & Company
LO QUE CREEMOS
- 1
El cliente no es una interrupción. Es la razón por la que existes.
- 2
Un negocio que sirve bien no necesita gritar para ser escuchado. Sus clientes hablan por él.
- 3
La publicidad trae visitas. El servicio construye negocios.
- 4
El error más caro no es perder un cliente. Es no darse cuenta de por qué se fue.
- 5
Servir mejor no es un gasto. Es la inversión con mayor retorno que existe.
CÓMO TRABAJAMOS
Mentalidad
El cliente no interrumpe el trabajo, es la razón del trabajo.
Diagnóstico
Identificamos qué está alejando clientes hoy mismo.
Sistemas
Protocolos repetibles que no dependen solo del dueño.
Crecimiento
Conectamos servicio con retención, referidos e ingresos.
PARA QUIÉN
Para el dueño de negocio que sabe que puede crecer más, pero no sabe exactamente por dónde empezar. Restaurantes, salones, talleres, tiendas y servicios profesionales en Estados Unidos.
- Restaurantes
- Salones
- Talleres
- Tiendas
- Servicios profesionales
QUIÉN ESTÁ DETRÁS
CustoMás es una iniciativa de AY Creative, una agencia creativa bilingüe en Salt Lake City, Utah, con más de 20 años ayudando a negocios pequeños a construir su marca y su presencia digital.
AY Creative construye la atracción. CustoMás asegura que esos clientes vuelvan.
Descubre cuánto estás perdiendo.
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